Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Maison Lucia UG, E-Mail: kontakt@maisonlucia.de, Anschrift: Zaunhofstr. 203, [50997 Köln], Deutschland)

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Internationale Rücksendungen (einschließlich China)

Für internationale Rücksendungen gelten besondere Bedingungen. Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlasst.

Rücksendekosten

Rücksendungen der Produkte SoftTouch™ und RelaxTouch™ erfolgen an unser internationales Retourenlager in China.

Sofern kein Defekt oder Lieferfehler vorliegt, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Internationale Rücksendungen nach China können je nach Versanddienstleister und Paketgröße höhere Versandkosten verursachen.

Zölle und Importgebühren

Bereits gezahlte Zölle, Einfuhrabgaben oder sonstige Gebühren im Zusammenhang mit der ursprünglichen Lieferung werden nicht erstattet. Diese Gebühren werden von den jeweiligen Zollbehörden erhoben und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Bei korrekter Deklaration der Rücksendung als „Returned Goods" (Warenrücksendung) sollten keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Importgebühren anfallen. Wir empfehlen, den Warenwert auf dem Zollformular mit dem tatsächlichen Kaufpreis anzugeben und das Paket deutlich als „Return / Rücksendung – No Commercial Value" zu kennzeichnen. Für etwaige Zollgebühren, die durch fehlerhafte Deklaration entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Rücksendungen und Erstattungen

Bei Waren mit geringem Warenwert können wir dem Kunden im Einzelfall eine Teil- oder Vollerstattung anbieten, ohne dass eine physische Rücksendung erforderlich ist. Ein gesetzlicher Anspruch hierauf besteht nicht.

Unabhängig davon bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers unberührt.

Alternativ zur Rückerstattung können wir – nach Zustimmung des Kunden – Store-Guthaben oder einen Rabattgutschein anbieten.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung in der Regel innerhalb von 10–14 Werktagen.

Bei internationalen Rücksendungen kann es aufgrund von Transport- und Zollabfertigungszeiten zu Verzögerungen kommen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

30-Tage-Rückgabe (zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit bis 30 Tage nach Erhalt der Ware an:

  • Bei Mängeln/Defekten: Die Rückgabe ist kostenlos (wir übernehmen die Rücksendekosten). Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail an kontakt@maisonlucia.de und senden Sie idealerweise Foto/Video des Mangels.
  • Ohne Mangel/Defekt: Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben; die Rücksendekosten(Internationales Retourenlager in China) tragen Sie selbst.

Diese freiwillige Rückgabe schränkt Ihre gesetzlichen Rechte (z. B. Gewährleistung) nicht ein.

Muster-Widerrufsformular

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am () / erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.